التعدين الأتمتة الكهربائية والمعدات المحمية من الانفجار
يتطلب اختيار المعدات اللازمة لعمليات التعدين أكثر من مجرد مقارنة الأسعار وأوصاف المنتج. يحتاج المشترون إلى فهم التطبيق المقصود والمواصفات الفنية ومتطلبات الحماية من الانفجارات وتوافق النظام والوثائق ودعم ما بعد البيع.
توفر هذه الأسئلة الشائعة إرشادات عملية حول اختيار أجهزة الاستشعار الآمنة بشكل جوهري، وأجهزة التعدين الكهربائية، ومعدات الإشارة، ومنتجات الاتصالات، والكاميرات المحمية من الانفجار، ومعدات إخماد الغبار.
سواء كنت تقوم بتقييم مكون بديل واحد أو إعداد متطلبات المعدات لمشروع تعدين أكبر، يمكن أن تساعدك الإجابات أدناه في تحديد المعلومات المطلوبة قبل طلب عرض الأسعار.
إذا كان لديك بالفعل نموذج منتج أو رسم فني أو مواصفات المعدات، فيمكنك مشاركتها مع فريقنا لإجراء مراجعة فنية أكثر تركيزًا.
المنتجات والتطبيقات
س: ما هي أنواع معدات التعدين الكهربائية ومعدات السلامة التي تقومون بتوريدها؟
ج: يغطي نطاق المنتجات العديد من الفئات المستخدمة في التشغيل الآلي الكهربائي لمناجم الفحم والمراقبة والاتصالات والتطبيقات المتعلقة بالسلامة.
وتشمل هذه:
أجهزة استشعار آمنة بشكل جوهري: منتجات لمهام قياس ومراقبة محددة، بما في ذلك درجة الحرارة والاهتزاز والسرعة واكتشاف الدخان وقياس المستوى، اعتمادًا على الطراز.
أجهزة التعدين الكهربائية والأتمتة: معدات مصممة لوظائف مراقبة أو تحكم أو تشغيل معينة.
أجهزة الإشارة: المعدات المستخدمة للتشوير والاتصالات ضمن أنظمة التعدين المتوافقة.
الهواتف الآمنة بطبيعتها: معدات اتصالات مخصصة للتطبيقات التي تدعمها مواصفات المنتج ذات الصلة.
الكاميرات المحمية من الانفجار: كاميرات المراقبة البصرية في البيئات المناسبة وشروط التركيب المعتمدة.
معدات رش المياه وإخماد الغبار: منتجات مصممة لدعم التحكم في الغبار في عمليات التعدين المعمول بها.
تتضمن كل فئة من فئات المنتجات متطلباتها الفنية وقيود التشغيل الخاصة بها. يجب اختيار النموذج المناسب وفقًا للوظيفة المقصودة وبيئة التثبيت والواجهات المطلوبة ومتطلبات السلامة المعمول بها.
لتضييق نطاق الخيارات، يرجى تقديم فئة المنتج والتطبيق المقصود وموقع التثبيت وأي مواصفات فنية متاحة.
س: ما هي التطبيقات التي صممت منتجاتك من أجلها؟
ج: مجال التطبيق الرئيسي هو التشغيل الآلي الكهربائي لمناجم الفحم ومعدات السلامة المحمية من الانفجار.
اعتمادًا على الطراز، قد تدعم المنتجات مراقبة حالة المعدات، والمراقبة البيئية، والتشوير، والاتصال الصوتي، والمراقبة المرئية، ومنع الغبار.
على سبيل المثال، يمكن استخدام مستشعر درجة الحرارة لمراقبة نقطة درجة حرارة محددة، بينما قد يدعم مستشعر الاهتزاز مراقبة حالة المعدات المتوافقة. قد توفر الكاميرا المحمية من الانفجار معلومات مرئية من موقع التثبيت المناسب. يمكن اختيار معدات إخماد الغبار لتطبيق يتطلب رش الماء أو التحكم في الغبار.
تصف هذه الأمثلة وظائف التطبيق المحتملة، ولا تضمن أن كل نموذج مناسب لكل موقع.
قبل اختيار المنتج، تأكد من بيئة التشغيل والوظيفة المطلوبة والواجهات الكهربائية وواجهات الاتصالات وشروط التثبيت ومتطلبات الشهادات المعمول بها.
س: كيف أختار المستشعر المناسب الآمن بشكل جوهري؟
ج: يجب أن يبدأ اختيار المستشعر بمتطلبات القياس بدلاً من اسم المنتج وحده.
يرجى تثبيت المعلومات التالية:
هدف القياس: درجة الحرارة أو الاهتزاز أو السرعة أو الدخان أو المستوى أو أي معلمة أخرى.
نطاق القياس: القيم الدنيا والقصوى التي يجب على المستشعر اكتشافها.
متطلبات الأداء: الدقة ووقت الاستجابة والدقة والمعلمات الأخرى ذات الصلة، حيثما ينطبق ذلك.
المتطلبات الكهربائية: جهد الإمداد، واستهلاك الطاقة، وإشارة الخرج، وترتيب الأسلاك.
شروط التثبيت: طريقة التركيب، ودرجة الحرارة المحيطة، والرطوبة، والتعرض للغبار، ومتطلبات الحماية من الدخول.
متطلبات السلامة: تصنيف المناطق الخطرة ومفهوم الحماية المطلوب والشهادة المعمول بها.
توافق النظام: وحدة التحكم المتلقية أو معدات المراقبة أو واجهة الاتصال.
إذا كنت تقوم باستبدال جهاز استشعار موجود، فقم بتقديم رقم الطراز أو صورة اللوحة أو ورقة البيانات الخاصة به. يمكن أن يساعد هذا في تحديد المعلمات الهامة التي يجب مطابقتها.
يجب أن يعتمد الاختيار النهائي على الوثائق الفنية الخاصة بالطراز المحدد وشروط التثبيت المقصودة.
س: هل يمكن استخدام المعدات في مناجم الفحم تحت الأرض؟
ج: تعتمد الملاءمة على طراز المنتج الدقيق وظروف التشغيل المعتمدة ومتطلبات المنجم.
قد تفرض مناجم الفحم تحت الأرض متطلبات محددة تتعلق بالغازات القابلة للاحتراق، وغبار الفحم، والسلامة الكهربائية، وحماية المعدات، وطرق التثبيت وإجراءات الصيانة.
المنتج المخصص للبيئة الصناعية لا يكون مناسبًا تلقائيًا لاستخراج الفحم تحت الأرض. وبالمثل، فإن الوصف العام مثل "آمن بشكل جوهري" أو "محمي ضد الانفجار" لا يحدد مدى ملاءمة كل موقع خطر.
قبل الطلب، تحقق من علامة المنتج ونطاق الشهادة والحدود البيئية ومتطلبات التثبيت وأي شروط خاصة للاستخدام.
يرجى تقديم بلد الوجهة وموقع التثبيت المقصود ووثائق الامتثال المطلوبة حتى يمكن مراجعة معلومات المنتج ذات الصلة.
الحماية من الانفجار وإصدار الشهادات
س: ما الفرق بين المعدات الآمنة جوهريًا والمحمية من الانفجارات؟
ج: السلامة الجوهرية هي مفهوم حماية يحد من الطاقة الكهربائية والحرارية ضمن نظام محدد لتقليل خطر الاشتعال في جو متفجر محدد.
الحماية من الانفجارات هي مصطلح أوسع يغطي مفاهيم الحماية المختلفة وتصميمات المعدات ومتطلبات التقييم. اعتمادا على المنتج، قد تشمل هذه السلامة الجوهرية، أو العبوات المقاومة للاشتعال أو طرق الحماية الأخرى المعترف بها.
مفاهيم الحماية غير قابلة للتبديل. يعتمد الاختيار الصحيح على الأجواء الخطرة وتصميم المعدات وتكوين النظام ومتطلبات التثبيت.
عند مقارنة المنتجات، راجع علامة الحماية الكاملة والوثائق المعمول بها. بالنسبة للمعدات الآمنة بشكل جوهري، قد تحتاج الأجهزة المرتبطة بها والحواجز والكابلات وترتيبات التثبيت أيضًا إلى تلبية المتطلبات المحددة.
لا تقم باختيار المعدات فقط لأن اسم المنتج الخاص بها يحتوي على المصطلح "مقاوم للانفجار". تأكد من النموذج الفعلي وشروط استخدامه المعتمدة.
س: هل تحتوي منتجاتك على شهادات ATEX أو IECEx أو شهادات دولية أخرى؟
ج: يجب التحقق من توفر الشهادة لنموذج المنتج الفردي.
تعمل ATEX وIECEx والمتطلبات الوطنية أو الإقليمية الأخرى ضمن أطر تنظيمية أو أطر تقييم مطابقة مختلفة. وتعتمد إمكانية تطبيقها على السوق الوجهة ونوع المنتج والتركيب المقصود.
لا تغطي الشهادة المرتبطة بنموذج واحد تلقائيًا الطرز الأخرى في نفس فئة المنتج. ولا ينبغي افتراض أن التصديق بموجب إطار واحد يلبي متطلبات كل بلد.
قبل طلب عرض الأسعار، يرجى تحديد بلد الوجهة وإطار الشهادة المطلوب والتطبيق المقصود.
ويمكن بعد ذلك مراجعة الوثائق ذات الصلة لتحديد ما إذا كان النموذج المقترح لديه الشهادة المطلوبة وما إذا كان هناك حاجة إلى أي تقييم إضافي.
عندما تكون الشهادة شرط شراء إلزاميًا، اطلب الشهادة المعمول بها وتحقق من أن النموذج وعلامة المنتج ونطاق الشهادة يتطابقان مع المعدات المقترحة.
س: ما هي المستندات التي يجب عليّ مراجعتها قبل شراء المعدات المقاومة للانفجار؟
ج: تعتمد المستندات المطلوبة على المنتج واللوائح المطبقة على الاستخدام المقصود.
عندما يكون ذلك ممكنًا ومتاحًا للنموذج المحدد، قد تتضمن المراجعة ما يلي:
ورقة بيانات المنتج والمواصفات الفنية.
لوحة اسم المنتج وعلامة الحماية.
شهادة الحماية من الانفجار ذات الصلة.
نطاق الشهادة وأية شروط خاصة للاستخدام.
تعليمات التثبيت والتشغيل.
مخططات الأسلاك ومتطلبات الاتصال.
الحدود البيئية والتشغيلية.
متطلبات الصيانة والقيود على التعديلات.
بالنسبة للأنظمة الآمنة جوهريًا، قم بمراجعة توافق المعدات والأجهزة المرتبطة بها، بما في ذلك أي معلمات أمان كهربائية مطلوبة.
بالنسبة للمشاريع البديلة، قم أيضًا بمقارنة التثبيت الحالي بمواصفات المنتج المقترح.
تساعد عمليات الفحص هذه في تحديد المشكلات الفنية أو مشكلات الامتثال قبل تقديم الطلب. ويجب أن تتبع الموافقة النهائية اللوائح المعمول بها وتقييم الموظفين المؤهلين بشكل مناسب.
المواصفات الفنية وتوافق النظام
س: ما هي المعلومات التي يجب أن أقدمها عند طلب المساعدة الفنية؟
ج: يساعد الاستفسار الفني الواضح على تقليل الاتصالات غير الضرورية ويجعل تقييم المنتج أكثر كفاءة.
يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات التالية:
متطلبات المنتج: اسم المنتج أو رقم الطراز أو الوظيفة المطلوبة.
التطبيق: ما هي المعدات أو العملية أو مهمة المراقبة التي سيدعمها المنتج.
بيئة التثبيت: منجم تحت الأرض أو منشأة سطحية أو موقع صناعي آخر.
المعلمات التقنية: نطاق القياس والدقة ودرجة حرارة التشغيل والمتطلبات الأخرى ذات الصلة.
التفاصيل الكهربائية: جهد الإمداد، وإشارة الخرج، ومتطلبات الطاقة، ومعلومات الأسلاك.
واجهات الاتصال: الإشارات والبروتوكولات والموصلات والوصلات المطلوبة للمعدات الموجودة.
متطلبات السلامة: تصنيف المناطق الخطرة والشهادات المطلوبة.
التفاصيل التجارية: الكمية المقدرة وبلد الوجهة وتاريخ التسليم المستهدف.
إذا كانت المواصفات غير كاملة، فيمكنك البدء بصورة للمعدات أو رقم الطراز الموجود أو وصف مختصر للتطبيق.
ويمكن بعد ذلك تحديد المعلومات المفقودة أثناء المراجعة الفنية.
س: هل يمكن أن تتكامل منتجاتك مع نظام المراقبة أو التشغيل الآلي الحالي؟
ج: تعتمد جدوى التكامل على نموذج المنتج وبنية النظام الحالية والواجهات التي يدعمها كلا النظامين.
قد تحتاج المراجعة إلى تغطية:
الخصائص الكهربائية وإمدادات الطاقة.
متطلبات الإشارة التناظرية أو الرقمية.
بروتوكولات الاتصال وواجهات الشبكة.
ترتيبات الأسلاك والموصلات والتركيب.
توافق وحدة التحكم أو النظام المضيف.
أجهزة الواجهة المطلوبة أو الأجهزة المرتبطة بها.
متطلبات السلامة وإصدار الشهادات ذات الصلة.
قد يظل المنتج الذي يؤدي وظيفة القياس أو المراقبة المطلوبة غير متوافق مع وحدة التحكم الموجودة إذا كانت إشارة الخرج أو البروتوكول أو الخصائص الكهربائية الخاصة به غير متطابقة.
يرجى تقديم نموذج المعدات الحالي ومعلومات وحدة التحكم ومتطلبات الواجهة ومخططات الأسلاك المتوفرة أو رسومات النظام.
يجب التأكد من التوافق قبل الشراء، خاصة عندما تشكل المعدات جزءًا من نظام المراقبة أو التحكم المتعلق بالسلامة.
س: هل يمكنك تقديم الرسومات الفنية وأوراق البيانات وتعليمات التشغيل؟
ج: يعتمد توفر المستندات الفنية على النموذج المحدد والمستندات المحفوظة لهذا المنتج.
قد تتضمن المواد ذات الصلة مواصفات المنتج ورسومات الأبعاد ومعلومات التركيب ومخططات الأسلاك وتعليمات التشغيل وإرشادات الصيانة.
بالنسبة للمعدات المخصصة للمواقع الخطرة، تعتبر وثائق الشهادات المعمول بها وشروط الاستخدام الخاصة ذات أهمية خاصة.
يرجى تحديد نموذج المنتج وتحديد المستندات التي يطلبها فريق الهندسة أو المشتريات أو الامتثال لديك. ويمكن بعد ذلك التأكد من المواد المتاحة وإمكانية تطبيقها.
إذا كان سيتم دمج المعدات في نظام موجود، فقم بتوفير الواجهة ذات الصلة أو متطلبات التثبيت بحيث يمكن تحديد الوثائق اللازمة قبل الطلب.
س: هل يمكنك المساعدة في تحديد بديل لجهاز استشعار أو كاميرا أو جهاز تعدين آخر موجود؟
ج: يتطلب اختيار الاستبدال مقارنة فنية، وليس مجرد مطابقة في مظهر المنتج.
يرجى تقديم رقم الطراز الأصلي والشركة المصنعة وصورة لوحة الاسم وورقة البيانات وتفاصيل التثبيت حيثما كان ذلك متاحًا.
قد تحتاج المقارنة إلى تضمين ما يلي:
الأبعاد الشاملة وترتيب التركيب.
جهد الإمداد والخصائص الكهربائية.
نطاق القياس وإشارة الإخراج.
واجهة الاتصال والبروتوكول.
حماية البيئة وحدود التشغيل.
تصنيف المناطق الخطرة وإصدار الشهادات.
ترتيبات الاتصال والتوافق مع المعدات المرتبطة بها.
في حالة إيقاف النموذج الأصلي أو عدم توفر وثائقه، يمكن أن تساعد الصور الفوتوغرافية ووصف التثبيت الحالي في تحديد المتطلبات الأولية.
لا ينبغي معاملة البديل المقترح على أنه مكافئ حتى يتم التحقق من المتطلبات الفنية ومتطلبات السلامة ذات الصلة.
التخصيص ومتطلبات المشروع
س: هل يمكنك دعم المنتجات المخصصة أو المتطلبات الخاصة بالمشروع؟
ج: تعتمد جدوى التخصيص على فئة المنتج والتغييرات المطلوبة والموارد التقنية ومتطلبات السلامة المعمول بها.
قد يتم استيفاء بعض المتطلبات من خلال تحديد نموذج موجود مناسب أو تكوين مدعوم. قد تتطلب الطلبات الأخرى مراجعة هندسية إضافية.
عند إرسال استفسار التخصيص، يرجى تقديم:
التطبيق المقصود وبيئة التشغيل.
الوظائف المطلوبة والمعايير التقنية.
الرسومات والصور الفوتوغرافية أو منتج مرجعي.
كمية الطلب المتوقعة.
الشهادة المطلوبة أو الشروط التنظيمية.
تاريخ التسليم المستهدف وقيود المشروع الأخرى.
تتطلب التغييرات التي تؤثر على التصميم الكهربائي أو بناء العلبة أو الواجهات أو الحماية من الانفجارات رعاية خاصة. ويجب ألا يُفترض أن التعديل مقبول لمجرد أنه يبدو واضحًا من الناحية الفنية.
يجب مراجعة أي تخصيص مقترح ونطاقه الفني وشروطه التجارية وجدول الإنتاج وآثار الاعتماد والموافقة عليه كتابيًا قبل بدء الإنتاج.
س: هل يمكنك دعم مشاريع مراقبة التعدين أو الأتمتة الأكبر؟
ج: يعتمد دعم المشروع على النطاق المطلوب والمنتجات والخدمات المطلوبة.
بالنسبة لمشروع يتضمن عدة فئات من المعدات، قد تشمل المراجعة الأولية اختيار المنتج ومواصفات المعدات والواجهات والوثائق ومتطلبات التوافق.
قد يتضمن التثبيت الأكبر أيضًا معدات من شركات مصنعة أخرى، وأعمال هندسية خاصة بالموقع، وتركيب، وتشغيل، وموافقة الجهات التنظيمية المحلية. وينبغي تحديد مسؤوليات كل طرف بوضوح.
عند إرسال استفسار عن المشروع، يرجى تقديم قائمة المعدات الأولية ومخطط النظام ووصف الطلب والكميات المقدرة وموقع المشروع وتاريخ الانتهاء المطلوب.
تساعد هذه المعلومات في تحديد متطلبات المنتج التي يمكن معالجتها والتوضيح الفني الإضافي المطلوب.
عروض الأسعار والطلب والتسليم الدولي
س: كيف يمكنني طلب عرض أسعار؟
ج: للحصول على عرض أسعار ذي صلة، يرجى تقديم نموذج المنتج أو الوظيفة المطلوبة والكمية المقدرة وبلد الوجهة وأي متطلبات فنية مهمة.
بالنسبة لمشتريات المشروع، قم أيضًا بتضمين التطبيق المقصود والشهادة المطلوبة وتاريخ التسليم المستهدف وأي ملحقات أو قطع غيار أو وثائق فنية ضرورية.
إذا لم تكن متأكدًا من الطراز الذي يجب تحديده، فأرسل صورة للمنتج أو ورقة بيانات موجودة أو وصفًا للوظيفة المطلوبة.
يجب أن يوضح عرض الأسعار تكوين المنتج المطبق والسعر والعملة وشروط التسليم والمهلة المقدرة والشروط التجارية الأخرى المتفق عليها.
إذا كان هناك حاجة إلى فحص خاص أو توثيق أو تعبئة أو تخصيص، فيرجى ذكر ذلك قبل الانتهاء من عرض الأسعار.
تساعد المتطلبات الواضحة في مرحلة الاستفسار على تقليل مخاطر الاختلافات بين المنتج المعروض والمعدات المطلوبة في النهاية.
س: هل هناك حد أدنى لكمية الطلب؟
ج: قد يختلف الحد الأدنى لكميات الطلب وفقًا لنموذج المنتج والتكوين ومتطلبات التصنيع وظروف الطلب.
ولا ينبغي افتراض تطبيق حد أدنى واحد للكمية على كل منتج. قد يكون للمنتجات القياسية وقطع الغيار والعناصر المخصصة شروط طلب مختلفة.
يرجى تحديد النموذج الذي ترغب فيه والكمية المطلوبة. إذا كنت تقوم بتقييم منتج ما قبل عملية شراء أكبر، فاشرح الاستخدام المقصود ومرحلة الشراء.
يجب تأكيد الحد الأدنى المطبق للكمية وترتيبات العينات وأي شروط إنتاج خاصة في عرض الأسعار قبل تقديم الطلب.
س: ما هي المهلة النموذجية؟
ج: تعتمد المهلة الزمنية على توفر المنتج وكمية الطلب والتكوين ومتطلبات التصنيع وترتيبات التفتيش والشروط الأخرى الخاصة بالطلب.
قد يكون للمنتجات المتاحة للشحن مهلة زمنية مختلفة عن المنتجات التي تتطلب التصنيع أو التكوين أو المراجعة الهندسية.
يؤثر النقل الدولي والتخليص الجمركي أيضًا على جدول التسليم الإجمالي.
لتحديد إطار زمني واقعي، يرجى تقديم نموذج المنتج والكمية والتكوين المطلوب والوجهة وتاريخ التسليم المستهدف.
يجب تسجيل جدول الإنتاج والتسليم المؤكد في عرض الأسعار أو تأكيد الطلب. إذا كان لمشروعك تاريخ تثبيت ثابت، فقم بإبلاغ هذا المطلب قبل تقديم الطلب.
س: هل تقومون بترتيب الشحن الدولي؟
ج: تعتمد ترتيبات الشحن على الوجهة ونوع المنتج وحجم الشحنة وطريقة النقل ومتطلبات التصدير والاستيراد المعمول بها.
قبل تأكيد الطلب، يجب على الأطراف تحديد الوجهة وشروط التسليم المتفق عليها ومتطلبات التغليف وترتيبات النقل والمسؤولية عن الشحن والتأمين والوثائق الجمركية ورسوم الاستيراد.
قد تتطلب بعض المنتجات فحوصات إضافية تتعلق بالنقل أو ضوابط التصدير أو متطلبات سوق الوجهة. وينبغي مراجعة هذه للشحنة الفعلية.
يرجى تقديم بلد الوجهة وعنوان التسليم أو الميناء والكمية المطلوبة وطريقة النقل المفضلة عند طلب عرض الأسعار.
ويمكن بعد ذلك توضيح خيارات الشحن المتاحة ووقت العبور المقدر والمسؤوليات المطبقة لطلبك.
س: ما هي طرق الدفع وشروط التجارة المتاحة؟
ج: تعتمد ترتيبات الدفع وشروط التجارة على الشروط المقبولة للطلب المحدد.
عند طلب عرض أسعار، يرجى الإشارة إلى أي متطلبات تتعلق بالعملة أو مراحل الدفع أو شروط التسليم أو وثائق الشراء.
يجب أن ينص عرض الأسعار أو عقد البيع المتفق عليه بوضوح على ترتيبات الدفع المعمول بها والتزامات التسليم ووثائق الشحن وتخصيص التكاليف ذات الصلة.
بالنسبة للمعاملات الدولية، قم بمراجعة هذه الشروط قبل تأكيد الطلب للتأكد من أنها تلبي إجراءات الشراء ومتطلبات المشروع الخاصة بك.
الجودة والضمان والدعم الفني
س: كيف يمكنني تقييم قدرات التصنيع والجودة لديك؟
ج: عند تقييم الشركة المصنعة للمعدات الكهربائية للتعدين، من المفيد مراجعة قدرات التصنيع الموثقة ومعدات الفحص ومواصفات المنتج والسجلات الفنية ذات الصلة.
تصف معلومات الشركة المنشورة موارد الإنتاج التي تشمل مخارط CNC ومراكز التصنيع ومعدات القطع بالليزر ومعدات اللحام وآلات الإنتاج الآلية. يعرض الموقع أيضًا معدات التصنيع وموارد الفحص والشهادات والإنجازات الفنية.
توفر هذه الموارد نقاط بداية مفيدة لتقييم الموردين، ولكن لا يزال يتعين تقييم المنتجات الفردية وفقًا لمتطلباتها الفنية ومتطلبات الجودة الخاصة بها.
بالنسبة لنموذج معين، يمكنك طلب ورقة البيانات المعمول بها ومعلومات الفحص ووثائق الشهادة وسجلات الجودة الأخرى المتاحة.
إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك تتطلب تأهيل المورد أو فحص ما قبل الشحن، فحدد المعايير ذات الصلة قبل إتمام الطلب.
س: ما هي تغطية الضمان المتوفرة؟
ج: تخضع تغطية الضمان لسياسة المنتج المعمول بها والشروط المتفق عليها للطلب.
توضح معلومات الخدمة المنشورة ضمانًا لمدة عام واحد للمنتجات التي تم تركيبها بشكل صحيح واستخدامها بشكل طبيعي وصيانتها بشكل صحيح. يبدأ الضمان المذكور بعد التشغيل الناجح وقبول التركيب الكامل للمعدات، مع معالجة مشكلات الجودة التي تتضمن المكونات الرئيسية المغطاة بموجب الشروط المعمول بها.
يرجى التأكد مما إذا كانت هذه الشروط تنطبق على المنتج والعقد المحددين قبل الشراء.
يجب أن توضح وثائق الطلب فترة الضمان وتاريخ البدء والمكونات المغطاة والاستثناءات وإجراءات الإبلاغ عن عيب محتمل.
في حالة حدوث مشكلة، قم بتوفير رقم الطراز ومرجع الطلب والمعلومات التسلسلية أو معلومات الدفعة المتوفرة وتفاصيل التثبيت ووصف الخطأ والصور الفوتوغرافية ذات الصلة أو سجلات الاختبار.
سيخضع تقييم الضمان النهائي للشروط المكتوبة المعمول بها.
س: هل يتوفر الدعم الفني أو التدريب على التشغيل؟
ج: تعتمد ترتيبات الدعم الفني والتدريب على المنتج ونطاق الخدمة المتفق عليه للمشروع.
قد يشمل الدعم توضيح مواصفات المنتج، أو شرح تعليمات التشغيل، أو مراجعة متطلبات التثبيت أو المساعدة في حل مشكلة فنية محددة.
تصف معلومات الخدمة المنشورة التدريب على تشغيل المعدات باللغتين الصينية والإنجليزية لموظفي التعدين المعنيين. يجب تأكيد التوفر والتنسيق والنطاق وأي تكاليف مرتبطة بالطلب المحدد.
يجب تركيب المعدات المثبتة في المواقع الخطرة وتشغيلها وصيانتها وفقًا للتعليمات المعمول بها وشروط الاعتماد واللوائح المحلية.
يرجى وصف المنتج والدعم المطلوب وبيئة التشغيل المقصودة حتى يمكن مناقشة الترتيبات المناسبة.
س: ماذا يجب أن أفعل إذا ظهر خطأ في المنتج؟
ج: إذا تم اكتشاف خطأ، اتبع إجراءات السلامة الخاصة بالموقع أولاً. توقف عن استخدام الجهاز إذا كان استمرار التشغيل قد يؤدي إلى حدوث خطر.
لا تقم بفتح أو تعديل أو إصلاح المعدات المحمية من الانفجار ما لم يكن العمل مسموحًا به بموجب التعليمات المعمول بها ويتم تنفيذه بواسطة موظفين مؤهلين بشكل مناسب. قد تؤثر التغييرات غير المصرح بها على السلامة والشهادة.
عند الإبلاغ عن المشكلة، يرجى تقديم ما يلي:
نموذج المنتج ومرجع الطلب.
الرقم التسلسلي أو معلومات الدفعة، إذا كانت متوفرة.
وصف للخطأ ومتى حدث.
ظروف التشغيل والتركيب.
الصور الفوتوغرافية ذات الصلة أو رسائل الخطأ أو نتائج الاختبار.
تساعد هذه المعلومات الفريق الفني على فهم المشكلة وتحديد الخطوات التالية، والتي قد تتضمن المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو التقييم الفني أو مراجعة الضمان.
بالنسبة لأي خطر مباشر على السلامة، اتبع إجراءات الطوارئ الخاصة بالموقع واللوائح المعمول بها قبل طلب المساعدة الفنية الروتينية.
هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار المعدات المناسبة؟
شارك متطلباتك لإجراء مراجعة فنية أكثر تركيزًا
إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تحتاجها، فأرسل إلينا تفاصيل طلبك أو معلومات المعدات الموجودة. إن توفير المعلومات التقنية الصحيحة في البداية يمكن أن يجعل اختيار المنتج وعرض أسعاره أكثر كفاءة.
للحصول على الرد الأكثر فائدة، يرجى تضمين:
اسم المنتج أو الطراز إذا كان معروفًا.
بيئة التطبيق والتثبيت المقصودة.
المواصفات الفنية والشهادات المطلوبة.
المعدات الموجودة أو معلومات النظام، حيثما كان ذلك مناسبا.
الكمية المقدرة وتاريخ التسليم المستهدف.
بلد المقصد.
الرسومات أو الصور الفوتوغرافية أو المستندات الفنية، إن وجدت.

